DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Nossos termos e condições de envio
Os embarques são feitos por transporte urgente da MRW Espanha em 48h, desde que as condições climáticas permitam.
As encomendas encomendadas de quinta a domingo não serão coletadas até a segunda-feira seguinte para garantir o frescor da fruta.
O que pode ser devolvido?
Todos os produtos vendidos em Citrinova. Laranjas, mandarim, persimmons e romãs. Desde que você deve nos enviar o pedido completo (ou seja, 100% do peso da caixa) em sua embalagem original, com seu selo original ininterrupto e em perfeitas condições. Nenhum reembolso é permitido se isso não for cumprido.
Valor do reembolso.
O valor da restituição será o pago pelo cliente, incluindo impostos, exceto para os custos de envio.
Por quanto tempo?
Por um período máximo de 7 dias. De acordo com a Lei de Regulação do Comércio Varejista, bem como o que é regulamentado pelas regulamentações comunitárias (Diretiva 97/7/CE)
Para onde o retorno deve ser enviado?
As devoluções podem ser feitas no seguinte endereço:
C/Botánico Cabanilles 30, 46010, Valência, Valência.
Alterações
Antes de enviar o pedido, por confirmação por e-mail, você pode solicitar a alteração do produto, ligando para 652 916 767
Uma vez que o pedido tenha sido enviado, a troca passará primeiro pelo processo de devolução mencionado acima. Procedendo para um retorno e uma nova ordem.
Venda
Nossos produtos em situação de vendas mantêm as mesmas condições de devolução e reembolsos.
Fora do tempo
Exceto por circunstâncias meteorológicas (chuva ou queda de neve) ou greve de transporte ou outras razões de força maior. Nossos pedidos levam de 24 a 48 horas para chegar em dias úteis de segunda a sexta-feira, sem contar feriados ou finais de semana.
Se ele não chegar dentro do prazo indicado, nos comprometemos a reembolsar o valor do produto se o cliente devoluí-lo até 7 dias após tê-lo recebido em seu destino.