RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Nos termes et conditions d’expédition
Les envois sont effectués par transport urgent MRW Espagne en 48h tant que les conditions météorologiques le permettent.
Les commandes commandées du jeudi au dimanche ne seront pas retirées avant le lundi suivant pour assurer la fraîcheur du fruit.
Que peut-on retourner?
Tous les produits vendus à Citrinova. Oranges, mandarines, kakis et grenades. Tant que vous devez nous envoyer la commande complète (c’est-à-dire 100% du poids de la boîte) dans son emballage d’origine, avec son sceau d’origine intact et en parfait état. Aucun remboursement n’est autorisé si ce délai n’est pas respecté.
Montant du remboursement.
Le montant du remboursement sera celui payé par le client TTC, à l’exception des frais d’expédition.
Combien de temps?
Pour une période maximale de 7 jours. Conformément à la loi sur la réglementation du commerce de détail ainsi qu’à ce qui est réglementé par la réglementation communautaire (directive 97/7/CE)
Où le retour doit-il être envoyé?
Les retours peuvent être effectués à l’adresse suivante :
C/Botánico Cabanilles 30, 46010, Valence, Valence.
Changements
Avant d’envoyer la commande, par confirmation par email, vous pouvez demander le changement du produit, en appelant le 652 916 767
Une fois la commande envoyée, l’échange passera d’abord par le processus de retour mentionné ci-dessus. Procéder à un retour et à une nouvelle commande.
Ventes
Nos produits en situation de vente maintiennent les mêmes conditions de retours et de remboursements.
Hors du temps
Sauf circonstances météorologiques (pluie ou chutes de neige) ou grève de transport ou autres raisons de force majeure. Nos commandes prennent de 24 à 48 heures pour arriver les jours ouvrables du lundi au vendredi, sans compter les jours fériés ou les week-ends.
S’il n’arrive pas dans le délai indiqué nous nous engageons à rembourser le montant du produit si le client le retourne jusqu’à 7 jours après l’avoir reçu à destination.